【转：锦观新闻】教叔叔嬢嬢学用手机看病 喊你来当志愿者了

　　这些话，听起是不是有点耳熟？在家庭群里，不时总会收到来自爸爸妈妈或者叔叔嬢嬢这样的求助吧？

　　步入老年生活，身体需要到医院进行“保养”的时候肯定是越来越多，如何让老年群体看病就医更加方便，一直是备受关注的问题。尤其是近年来移动互联网应用的快速发展，挂号、缴费、医保等各种医疗场景，都可以在手机上方便地解决，这在给多数人带来便利的同时，也给不会使用这些互联网应用的老年人增加了更多困难。

　　“不会用、学不会、不知道”……这些问题，让老年人难以享受到互联网医疗的便利。

　　如何助力这些老年人跨越这一鸿沟？8月31日，在成都市文明办、成都市卫健委指导下，由成都日报锦观新闻、锦观传媒、成都云公益发展促进会和蚂蚁公益基金会蓝马甲行动共同发起的专业志愿365公益项目“就医省心助老有我”——蓝马甲医疗助老公益行动正式拉开序幕。


　　关于“互联网+医疗”

　　老年人面临的三道拦路虎

　　对于手机上的医疗应用，老年人们了解程度到底如何？带着这个问题，此前小锦在成都多家医院随机走访了正在医院看病的老年患者，总体来说，我们采访到的老年人大概分为三类：

　　第一类：有了解但不会用。这类老人，知道在支付宝等平台上可以提前挂号，医生看完药之后，也可以在手机上缴费。但是对于具体如何操作，基本都不太会，“都是娃娃帮我们先弄好。”

　　第二类：略有了解但不想学。这类老年人，对于手机上的医疗应用仅限于知道，但觉得自己肯定学不会，“我们老了，哪儿学得会这些哦！”

　　第三类：有些功能根本不知道。采访中遇到一位来自南充的叔叔就是典型代表，因为患有慢性病，他需要定期到成都开药检查，其中一次都走到半路了，才想起医保卡忘了带，担心影响报销的他，只能调头回去拿，一来一回都走了一两百公里，因此当他听说可以把医保卡绑定到支付宝上之后，他的神情是又惊又喜。

　　“这样的情况，跟我们在全国其他地方了解到的也很类似。”蚂蚁公益基金会蓝马甲行动负责人张建亚说，要想解决这三道拦路虎，单靠某一个个体的力量很难实现，“这背后需要主管部门和医院的配合和支持、需要媒体针对性的宣传，还需要公益机构和社会爱心人士的积极参与，真的就是手把手地教才行，这也是我们联合发起本次公益行动的原因。”


　　“期待通过本次公益行动，推动多方形成合力，为全市老年群体送去实实在在的帮助和改变，助力他们乐享健康幸福万年。”成都市卫健委老龄健康处处长李纪东说。

　　首批全市11家医院参与

　　未来两个月

　　老人就医先找这个“蓝马甲”

　　医院，作为与患者直接接触、为患者直接提供服务的机构，对于老年患者的痛点、难点了解最多，也采取了许多措施来提升老年患者的就医体验。在沙龙现场，成都市第六人民医院党委书记刘勇和成都市第七人民医院全科医学科主任梁芳作为代表，分享了各自医院在助力老年患者方面所采取的举措，以及下一阶段还需要解决的问题。


　　在8月31日正式启动之后，接下来为期两个月的活动时间内，“就医省心助老有我”——蓝马甲医疗助老公益行动将在全市多家医院内推出多项子活动，希望能够给老年群体就医体验的提升和改善带来实实在在的帮助。

　　首先，本次活动公益活动将在参与活动的部分医院中，在医院门诊问询台设置专门的“蓝马甲服务岗”，身着蓝色马甲的工作人员，将优先为老年患者解答问题，尤其是与医院的网络平台相关的各种功能，都可以在这里进行咨询。

　　其次，我们将选择3家活动医院，共组织三场蓝马甲志愿者现场服务活动，每场活动为期10天。届时，专门培训的志愿者将穿上蓝马甲，全天候在医院内为老年患者提供服务，手把手教他们学习使用相关的手机医疗应用。如果你是老年人，正犯愁不知道该如何使用这些功能，那么看到这些“蓝马甲”别犹豫，赶紧上去问。

　　同时，我们还将发起老年代表实地体验活动。征集老年人代表到医院实地去走一圈，亲身体验就医的各个环节和流程，以一个老年患者的视角去帮助医院发现问题，提出切实可行的改进建议，助力医院把老年患者的就医体验做得更好。

　　经过前期征集，共有11家医院首批加入，覆盖全市多家大型公立和民营医院。接下来的两个月，大家将在这些医院里看到蓝马甲志愿者们活跃的身影。